AULA

ASSUNTO

CRONOGRAMA

01

Processo Administrativo – PODC

já disponível

02

Processo de Planejar:

Porter, Missão, Visão e Valores, Análise SWOT, Mintzberg: escolas, 5Ps, Estrutura, Mapeamento ambiental,  Matriz BCG

disponível até
10/12/2019

03

Balanced Scorecard – BSC

já disponível

04

Processo de Organizar:

Organização como unidade Social, Estrutura Organizacional, Organograma, Departamentalização

já disponível

05

Gestão de Pessoas:

Desenvolvimento, Gestão de pessoas hoje, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Comportamento Organizacional, Avaliação de Desempenho, Clima e Cultura Organizacional, Teorias Motivacionais – Parte Geral, Teorias de Conteúdo, Teorias de Processo, Liderança – Sistemas de Gestão de Likert,  Giro Gerencial de Blake e Mouton (Grid Gerencial), Teorias de Liderança, Bases e Tipos de Poder,  Liderança Situacional de Hersey & Blanchard, Comunicação, Gestão por Competência,  Trabalho em Equipe; Grupo x Equipe, Mudança Organizacional, Gestão do Conhecimento, Competência Interpessoal, Ciclo de Treinamento,  Papéis Gerenciais de Mintzberg, Gestão de Conflitos, Hiegiene, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho, Gestão da Mudança

disponível até
10/12/2019

06

TGA:

Abordagens, Teorias e Escolas, Abordagem Clássica, Abordagem Humanística, Abordagem Estruturalista,  Abordagem Comportamental, Abordagem Sistêmica, Abordagem Contingencial, Abordagem NeoClássica

já disponível

07

Gestão de Serviços

disponível até
10/12/2019

08

Atendimento

disponível até
10/12/2019

09

Negociação

disponível até
10/12/2019

10

Ética e Moral

disponível até
10/12/2019